Die eSIM ist ein kleiner Speicher-Chip, der direkt fest im Endgerät eingebaut ist. Der Name "eSIM" ist die Abkürzung für "embedded SIM", also eine fest "verbaute SIM". Damit entfällt das Einsetzen einer klassischen SIM-Karte in das Endgerät. Die Verbindung zum Mobilfunknetz wird durch ein elektronisch übertragenes eSIM-Profil hergestellt, das auf dem eSIM-Chip gespeichert wird. Das eSIM-Profil ist kundenindividuell und enthält alle Tarifinformationen, die bisher auf der SIM-Karte gespeichert waren.

Damit Sie die eSIM nutzen können, benötigen Sie ein eSim-fähiges Endgerät und einen aktiven Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit oder einen Vertrag mit Flex Variante. Ihre bereits aktivierte SIM-Karte kann anschließend in eine eSIM getauscht werden Falls Sie weitere Sim-Karten in eine eSIM tauschen möchten, melden Sie sich gerne telefonisch bei uns. Bitte beachten Sie, dass bei einem Tarif ohne Connect-Option Kosten anfallen können.

Bei der eSIM-Bestellung handelt es sich um einen Tauschvorgang von einer klassischen SIM-Karte in eine eSIM. Bitte setzen Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung, damit der Tauschvorgang durchgeführt werden kann. Halten Sie hierfür Ihre Rufnummer und Ihre vierstellige persönliche Kundenkennzahl - alternativ die letzten vier Zahlen Ihrer hinterlegten Bankverbindung - bereit. Anschließend müssen Sie die eSIM nur noch aktivieren.

Die Aktivierung kann über uns erfolgen oder über die Kundenbetreuung von Telefónica o2.

Das persönliche eSIM-Profil enthält alle wichtigen Informationen zur eSIM, zum Tarif und zum Netz. Mittels eines Aktivierungscodes (QR-Code) wird das persönliche Profil auf die fest verbaute eSIM geladen und das eSIM-Gerät ist einsatzbereit. Ihren persönlichen QR-Code erhalten Sie zusammen mit einer Installationsanleitung per Briefpost innerhalb von 3-5 Werktagen.

Gut zu wissen: Bei einem Gerätewechsel entfällt das – heute übliche – Umstecken der klassischen SIM-Karte. Es ist nur ein neues eSIM-Profil erforderlich. Nach Aktivierung, Herunterladen und Installation des neuen eSIM-Profils kann das neue eSIM-Gerät wie gewohnt genutzt werden.

Vor dem Herunterladen des eSIM-Profils ist es erforderlich, sich für „Mein o2“ zu registrieren bzw. sich einzuloggen. Danach einfach dem Einrichtungsguide folgen und die eSIM aktivieren. Auch in der „Mein o2“ App kann die eSIM freigeschaltet werden.

Der Tausch einer klassischen SIM-Karte in eine eSIM ist bei Telefónica o2 kostenfrei. (Bis 31.05.2020 kostenlos, danach Preis entsprechend der dann aktuellen o2 Mobilfunk Preisliste)

Genau wie die klassische SIM-Karte, können Sie auch Ihre eSIM über das „Mein o2“-Portal verwalten.
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