Ganz gleich, ob Sie Fragen zu Vertrag, Smartphone oder Rechnung haben: Hier finden Sie schnelle Hilfe und können Ihr Anliegen einfach über den FAQ Service lösen.
Wählen Sie eine oder mehrere Kategorie für Ihre Frage(n)
Nach Erfassung Ihres Auftrages erhalten Sie alle weiteren Informationen (Bestätigung, Termin der Freischaltung, Techniker) direkt von Telefónica o2 via E-Mail.
Die Freischaltung erfolgt in den meisten Fällen durch einen Techniker. Das Anschließen zu Hause ist in der Regel Ihre Aufgabe, hierzu erhalten Sie eine Beschreibung im Rahmen der Hardware Lieferung zugesendet.
Die vorhandene Verfügbarkeit lässt sich über die Homepage von Telefónica o2 prüfen - sehr gerne prüfen wir die Verfügbarkeit für Sie telefonisch. Setzen Sie sich hierfür telefonisch mit uns in Verbindung.
Eine Portierung Ihrer Rufnummer ist in folgenden Fällen möglich:
Ihr aktueller Anschluss wurde noch nicht gekündigt.
Ihr aktueller Anschluss wurde bereits gekündigt, jedoch sind es noch mindestens 20 Werktage bis zur Deaktivierung.
Ihr aktueller Anschluss wurde bereits gekündigt und deaktiviert, allerdings liegt die Deaktivierung nicht länger als 90 Tage zurück.
In folgenden Fällen ist eine Portierung nicht möglich:
Ihr aktueller Anbieter ist die Deutsche Telekom und der Anschluss wurde bereits deaktiviert.
Die Rufnummer des bisherigen Anbieters soll an einer anderen Adresse geschaltet werden (bisheriger Anschluss ist bei Adresse A geschaltet und soll nun mit Portierung bei Adresse B geschaltet werden).
Ihr neuer o2 DSL-Anschluss ist bereits aktiv geschaltet. Nachträglich ist es nicht möglich eine Rufnummern-Portierung durchzuführen.
Je nach gewähltem Tarif im Mobilfunkbereich und DSL Bereich, haben Sie auch die Möglichkeit vom Kombi-Vorteil zu profitieren. Der maximale Kombi-Vorteil liegt bei 10,00€ im Monat. Alle Informationen zum Kombi-Vorteil finden Sie hier.
In unseren DSL-Angeboten finden Sie die besten Tarife für jeden Nutzertyp – egal, ob Sie zum Beispiel in einem Single-Haushalt, einer WG, als Paar oder Familie leben.
Entscheiden Sie sich für unseren o2 my Home XL Tarif mit Mega-Highspeed-Internet. Damit surfen Sie mit bis zu 250 MBit/s und können sich auf Uploads mit bis zu 40 MBit/s freuen. Dank hoher Bandbreite schauen Sie Filme und Serien in bester 4k-Qualität.
Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen DSL-Tarif sind, sollten Sie prüfen, welches Internet bei Ihnen zuhause überhaupt verfügbar ist.
Unser Verfügbarkeitscheck hilft Ihnen weiter und führt Sie schnell zum Ziel.
Der wichtigste Unterschied für Sie als Nutzer: die Geschwindigkeit, mit der Sie den Internet-Anschluss nutzen können. Mit DSL-Technik sind bis zu 16 MBit/s möglich. Im Vergleich dazu lassen sich mit VDSL bis zu 250 MBit/s erreichen. DSL und VDSL sind Abkürzungen für die Breitband-Internet-Technologien „Digital Subscriber Line“ und „Very High Speed Digital Subscriber Line“.
Für schnelles Internet mit o2 DSL brauchen Sie einen passenden DSL-Tarif, einen leistungsfähigen Router und verfügbares DSL an dem Ort Ihres DSL-Anschlusses. Mit den o2 WLAN-Routern können Sie das Internet auch kabellos nutzen – mit mehreren Geräten gleichzeitig.
Ja, sie können Ihre DSL-Flatrate und Ihre DSL-Hardware mit verschiedenen internetfähigen Geräten gleichzeitig verbinden – zum Beispiel mit Ihrem eigenen Computer, Tablet, WLAN-Router und TV mit Video-on-Demand.
Noch Fragen?
Wir sind Montag bis Freitag von 9-18 Uhr für Sie da.